حل مشكلة face id لا يعمل

قبل أن نتطرق إلى حل مشكلة face id لا يعمل سنتعرف أولًا على هذه التقنية، تعدّ هذه التقنية المتطورة للمصادقة بالتعرف على الوجه باستخدام نظام كاميرا (TrueDepth) المزودة بتقنيات حديثة تسمح برسم خريطة دقيقة للوجه بكافة تفاصيله، وقد أتاحت التقنية لمستخدم هاتف iPhone أو iPad Pro فتح قفل هاتفه بطريقة آمنة وسريعة بمجرد النظر إليه، كما يمكن استخدامها في المصادقة على عمليات الشراء من متجر أبل، ومتجر آي تيونز، ويستخدم أيضًا للدفع عبر (Apple Pay).

تمتاز هذه التقنية بالتكيف تلقائيًا مع التغيرات التي تطرأ في الوجه، مثل وضع مستحضرات تجميل أو نمو شعر الوجه، وقد تمّ تصميمه بحيث يستوعب القبعات والوشاحات والنظارات والعدسات اللاصقة والعديد من النظارات الشمسية، كما تمّ تصميمه للعمل في الأماكن المغلقة والمفتوحة وفي الأماكن المعتمة بالكلية، ويحدث أن يطرأ خللًا في آلية عمل التقنية بحيث لا تعمل، وسنتطرق في الأسطر القادمة الحديث عن حل مشكلة Face ID لا يعمل وغيرها.

يعدّ وجود حاجب على الكاميرا الأمامية سببًا في توقف عملها وعاملًا في تعطلها في كثيرٍ من الأحيان، ويرجع سبب ذلك أنّ العدسة الأمامية تقوم بعرض آلاف النقاط غير المرئية والأشعة تحت الحمراء لرسم تفاصيل وجه المستخدم، ووجود الأوساخ على الكاميرا تمنعها من التقاط تفاصيل الوجه؛ لذلك يحرص المستخدم على تنظيف كاميرا (TrueDepth) الأمامية، كذلك في حال وجود واقي الشاشة فإن كان يغطي الكاميرا فإنّه يقلل من نسبة عملها.

اقرأ أيضًا: استخدام ميزة الوصول الموجه لحماية ايفون وايباد.

قد يطرأ على وجه المستخدم تغيراتٌ كثيرةٌ؛ فيبدو بمظهرٍ آخر مخالفًا للمظهر القديم المسجل في هذه التقنية مما يسبب عدم تعرف العدسة الأمامية على وجه المستخدم؛ لذلك يلجأ إلى إعادة تسجيل وجهه مرة أخرى، ويمكن إضافة مظهر بديل باتباع الخطوات الآتية:

يُستخدم وضع البورتريه في الحصول على صورة ذات تركيز واضح على الهدف وخلفية ضبابية، كما يتيح تطبيق "الكاميرا" معرفة الوقت المناسب للاقتراب أو الابتعاد أو اكتشاف ما إذا كانت المنطقة معتمة للغاية، وقد لا يعمل هذا الوضع على أجهزة الآيفون لسببين كالآتي:

بينت الشركة المصنعة لأجهزة الآيفون أن كلًا من الأجهزة الآتية هي التي تدعم فقط وضع البورتريه، وفي حال كان الآيفون الخاص بالمستخدم ليس ضمن هذه القائمة فلا يمكن له أن يدعم البورتريه: iPhone 13)، iPhone 13 mini، iPhone 13 Pro، iPhone 12، iPhone 12 mini، iPhone 12 Pro، iPhone 12 Pro Max، iPhone SE (الجيل الثاني)، iPhone 11، iPhone 11 Pro، iPhone 11 Pro Max، iPhone XR، iPhone XS، iPhone XS Max، iPhone X، iPhone 8 Plus، iPhone 7 Plus).

يجب على مستخدم الآيفون تحديث نظام ios الخاص بهاتفه حتى يستطيع الاستفادة من خدمات وبرامج الهاتف بشكلٍ صحيح؛ لذلك يقوم بين الفترة والأخرى بتنزيل التحديث لاسلكيًا في حال توفره. يمكن للمستخدم التقاط صورة في وضع البورتريه بشكلٍ صحيح من خلال النقاط الآتية:

من أهم الحلول التي يمكن اتباعها للتخلص من مشاكل Face ID ما يأتي:

التأكد من تشغيل Face ID

إعادة تعيين Face ID

التأكد من تحديث جهاز iOS

إذا تم تمكين Face ID بشكلٍ سليم لكنّه لا يعمل بطريقةٍ صحيحةٍ، فقد يحتاج الهاتف إلى التحديث؛ لذا يجب التأكد من تشغيل iPhone بأحدث إصدار من iOS، وإذا كان الهاتف iPad يجب التأكد من تحديثه إلى أحدث إصدار من iPadOS.

إعادة تشغيل الهاتف لإعادة تشغيل Face ID.

في حال قام المستخدم بتجريب جميع النصائح المتعلقة بحل مشكلة Face ID لا يعمل ولم تحقق نجاحًا يُذكر، فيجب عليه محاولة إعادة تشغيل الهاتف؛ يمكن أن يؤدي فعل هذا الإجراء إلى حل مشكلات جميع البرامج ومن ضمها مشكلة عدم عمل هذه التقنية لذلك يقوم المستخدم بإيقاف تشغيل الجهاز والانتظار دقيقة إلى دقيقتين ثم إعادة تشغيله مرة أخرى.

يمكن فتح شاشة قفل الآيفون عبر Apple Watch باتباع النقاط الآتية: