ما هو مفهوم الاتصال بمختلف انواعه

ازدادت أهمية الاتصال في وقتنا الراهن مع تعدد سبله ووسائله، وزادت انواعه المستخدمة ودرجة تعقيد البيانات التي يتم إرسالها ضمن هذه الانواع، ما دفع الناس لتكريس وقتٍ أكبر في محاولةٍ منهم لفهم طرق الاتصال المختلفة، بهدف زيادة المنفعة من الرسائل التي نقوم بإرسالها أو استقبالها ضمن محاولات الاتصالات العديدة اليومية التي نجريها. لنتعرّف معًا على مفهوم الاتصال بمختلف انواعه، وما هي العناصر الرئيسية لهذا المفهوم، وما هي القنوات الخاصة بمفهوم الاتصال؟.

يعرف مفهوم الاتصال في كونه عملية تبادل الأفكار والمشاعر والمعلومات بين الأطراف المختلفة بهدف تأمين الوصول لفهمٍ مشتركٍ حول موضوعٍ معينٍ، وهو ذو أهميةٍ كبيرةٍ في استمرارية الحياة البشرية، واستمرارية العمل بشكلٍ منتظمٍ ضمن الشركات، إذ أنه وسيلةٌ هامّةٌ تستخدمها الإدارة في توجيه المنظمات نحو الهدف المنشود.

مثلًا، مهارات الاتصال الجيدة لدى المدراء ضمن الشركات لا تقل أهميةً عن مهارة المدير وتحصيله العلمي العالي، كون هذه المهارات ستصبح غير نافعةٍ في حال لم يستطع المدير نقلها لباقي موظفي الشركة بطريقةٍ يستطيعون فيها فهمها وتطبيقها، باتباع الخطوات التي ستوصل الشركة للأهداف المطلوبة..

بإمكاننا تقسيم مفهوم الاتصال إلى أربعة انواعٍ أو أقسامٍ رئيسيةٍ، وفقًا لاختلافاتٍ جوهريةٍ تتعلق بطريقة التواصل بين أطراف الاتصال، وهذه الفئات هي:

إليك العناصر الرئيسية للاتصال:

يطلق مصطلح قنوات الاتصال (Communication Channels) على الطرق التي نتواصل بها مع بعضنا البعض، ولهذه القنوات أهميةٌ كبيرةٌ في حياتنا لكونها الوسيلة التي نستطيع عبرها إيصال واستقبال الرسائل من وإلى الطرف الآخر، كما أن اختيار القناة المناسبة تساهم في تحقيق الاتصال الفعال مع الآخرين بما يضمن قدرتنا على إيصال ما نرغب به من معلوماتٍ، واستقبال المعلومات التي تهمنا.

على سبيل المثال، قد نستطيع إيصال ما نريد إلى شخصٍ أو اثنين عبر كتابة رسالةٍ نصيةٍ، إلا أن استخدام هذا النوع من القنوات في إيصال ما نرغب إلى عددٍ هائلٍ من الناس، سيكون غير مناسبٍ بالنسبة للوقت الطويل الذي سنحتاجه لإتمام العملية، بالإضافة إلى التكلفة المرتفعة لهكذا قناة اتصالٍ، لذا، سيكون من المفضّل عندها استخدام القناة المسماة "وجهًا لوجه". تشمل القنوات المستخدمة في وقتنا الحالي الرسائل النصية، والمكالمات الهاتفية، ووسائل التواصل الإجتماعي عبر شبكة الإنترنت، بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني، والإذاعة والتلفاز وغيرها الكثير..